美國網路設備製造商─思科公司，位居全球網路設備之領導地位，總裁約翰‧錢伯斯提及曾因為朋友講述關於「托運行李」的故事而有所領悟，並且深深地影響了他日後的管理哲學。
有一次朋友對錢伯斯述說他自己親身經歷的一件事情：「有一天我在紐約甘迺迪機場，當我準備將高爾夫球袋托運到佛羅里達州邁阿密的時候，我看到旁邊有一位旅客不知何故而大聲地斥喝一位搬運行李的工人，只見這名工人臉頰漲紅，面露十分難堪的神情而沒有與那客人起任何的衝突。等到那位旅客離開後我走到工人的身邊，忍不住地誇獎他並沒有對客戶反唇相譏的沈穩與智慧。
這名工人只是淡淡的說了一句：『沒什麼，我只不過是一個虔誠的基督徒罷了。』但是隨後他卻怪異地笑著並且補充了一句：『那位旅客是要到邁阿密，但是非常可惜，他的行李肯定是到不了邁阿密了！因為我會將它運送到卡拉馬去。』」天哪！邁阿密與卡拉馬兩地簡直相差了十萬八千里遠啊！這件事情帶給錢伯斯很大的啓示與領悟：假使你因為多金或者是使著有權有勢而對他人頤指氣使、毫不留情面地對待的時候，即使他人在當下不敢或者是不願與你計較，但是難保日後他不會出其不意的在你背後捅上一刀或者是找機會挾怨報復呢？
錢伯斯進入思科公司之前，曾任職王安公司負責大部分的海外業務，但是當時由於個人電腦的崛起使得公司陷入了空前的困境，因此公司主席王安先生任命他即刻接管美國業務，以挽救公司面臨危危欲墜的困境。而錢伯斯上任後首要任務就是必須下達解僱4000名員工的命令，這個決策讓他痛苦、自責不已，如同錢伯斯的回憶：「當時為了公司的生存才會做出大規模裁員的下下之策，但是我幾乎要被人們的譴責給殺死了！」這次事件的經歷不僅讓錢伯斯永生難忘，再加上憶及朋友所講述「托運行李」的故事，讓他更能深刻地意識到當你無情對待別人時所可能造成的後果與報應，於是他暗自發誓永遠不再做出任何大規模裁員的殘酷決策。錢伯斯最後則是因為無法容忍不合理的公司文化而離開了任職八年的王安公司，之後因緣際會的加入了思科公司的經營團隊。
1995年思科公司面臨了經營上的危機，不得不努力思考、尋求降低成本以維繫公司營運正常的解決方案，但是即使在公司面對財務困窘的時候，當時勝任思科總裁的錢伯斯仍然遵守對自己的承諾：並沒有因為任何理由或者是藉口而解僱任何一名員工。所以，錢伯斯之所以能夠繼續帶領思科公司的經營團隊再創顚峰，不僅是因為他深知不卑不亢的謙和之道，也因為他誠正、懇直的自我價值觀。
這名工人只是淡淡的說了一句：『沒什麼，我只不過是一個虔誠的基督徒罷了。』但是隨後他卻怪異地笑著並且補充了一句：『那位旅客是要到邁阿密，但是非常可惜，他的行李肯定是到不了邁阿密了！因為我會將它運送到卡拉馬去。』」天哪！邁阿密與卡拉馬兩地簡直相差了十萬八千里遠啊！這件事情帶給錢伯斯很大的啓示與領悟：假使你因為多金或者是使著有權有勢而對他人頤指氣使、毫不留情面地對待的時候，即使他人在當下不敢或者是不願與你計較，但是難保日後他不會出其不意的在你背後捅上一刀或者是找機會挾怨報復呢？
錢伯斯進入思科公司之前，曾任職王安公司負責大部分的海外業務，但是當時由於個人電腦的崛起使得公司陷入了空前的困境，因此公司主席王安先生任命他即刻接管美國業務，以挽救公司面臨危危欲墜的困境。而錢伯斯上任後首要任務就是必須下達解僱4000名員工的命令，這個決策讓他痛苦、自責不已，如同錢伯斯的回憶：「當時為了公司的生存才會做出大規模裁員的下下之策，但是我幾乎要被人們的譴責給殺死了！」這次事件的經歷不僅讓錢伯斯永生難忘，再加上憶及朋友所講述「托運行李」的故事，讓他更能深刻地意識到當你無情對待別人時所可能造成的後果與報應，於是他暗自發誓永遠不再做出任何大規模裁員的殘酷決策。錢伯斯最後則是因為無法容忍不合理的公司文化而離開了任職八年的王安公司，之後因緣際會的加入了思科公司的經營團隊。
1995年思科公司面臨了經營上的危機，不得不努力思考、尋求降低成本以維繫公司營運正常的解決方案，但是即使在公司面對財務困窘的時候，當時勝任思科總裁的錢伯斯仍然遵守對自己的承諾：並沒有因為任何理由或者是藉口而解僱任何一名員工。所以，錢伯斯之所以能夠繼續帶領思科公司的經營團隊再創顚峰，不僅是因為他深知不卑不亢的謙和之道，也因為他誠正、懇直的自我價值觀。
美國國家廣播公司(ABC)新聞節目曾經報導：有一項全球的研究顯示，自我約束是成功的重要指標，而自我尊重亦即來自於自我的約束。因此，無論是自我尊重，或者是自我約束，都是成功CEO所具備的重要特質之一。當我們能夠將事物的標準與原則融入日常生活中，就能夠習慣而自然地遵行並且改進自我的價值觀。
當我們擁有了誠實的態度、懇直的人格特質之後，也就能夠容易釐清有所為、有所不為的是非準則；如果我們能夠有效而成功地自我約束的時候，亦即知道如何判斷什麼時候該謙虛、廣納諫言，什麼時候又該堅持、貫徹始終；那麼，「真誠」的人格將會引領我們開拓更寬闊、長遠的人生道路。
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